Regulamin świadczenia usługi sprzedaży i rezerwacji drogą elektroniczną, usług świadczonych przez Centrum Rozrywkowe CYBERMAGIA z wykorzystaniem serwisu internetowego www.cybermagia.com.pl obowiązuje od dnia 01.02.2017 roku do dnia jego odwołania lub zmiany przez Centrum Rozrywkowe CYBERMAGIA
§1
DEFINICJE
Regulamin – Regulamin świadczenia usługi sprzedaży i rezerwacji drogą elektroniczną oraz określa zasady funkcjonowania sklepu internetowego na platformie www.cybermagia.com.pl i zawartych za jego pośrednictwem umów sprzedaży. Regulamin oraz umowa sprzedaży zawarta za pośrednictwem sklepu platformie www.cybermagia.com.pl jest wyrażona i rozumiana w języku polskim.
Strona internetowa – serwis internetowy znajdujący się pod adresem internetowym www. cybermagia.com.pl , za pomocą którego Usługobiorca może korzystać z rezerwacji drogą elektroniczną usług świadczonych przez Centrum Rozrywkowe CYBERMAGIA
Usługodawca – usługodawcą (sprzedającym) jest firma KA-SYSTEM POLAND SP. Z O.O. z siedzibą w Rudzie Śląskiej ( 41-708) ul. Pawła 17 lok 2, NIP: 641 255 37 57, Regon 388926580, KRS 0000900552, Kapitał zakładowy 5.000 zł., która prowadzi działalność pod marką Centrum Rozrywkowe CYBERMAGIA.
Usługobiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznała zdolność prawną, która jest użytkownikiem strony internetowej w celu korzystania z usług rezerwacji i zakupu drogą elektroniczną świadczonych usług przez Centrum Rozrywkowe CYBERMAGIA
Usługa rezerwacji – usługa rezerwacji świadczona drogą elektroniczną na usługi świadczone przez Centrum Rozrywkowe CYBERMAGIA za pośrednictwem strony internetowej www. cybermagia.com.pl
Produkty – towary oferowane przez Centrum Rozrywkowe CYBERMAGIA w Serwisie Internetowym, w tym Gogle VR, akcesoria komputerowe, Gry planszowe itp. oraz Vouchery;
Voucher lub Karta Podarunkowa – Produkt uprawniający do skorzystania z usługi oferowanej przez Centrum Rozrywkowe CYBERMAGIA.
Zamówienie – zamówienie Produktu dokonane przez Klienta w serwisie internetowym
§2
Usługa rezerwacji
Usługodawca oferuje Usługobiorcom poprzez korzystanie ze strony internetowej www. cybermagia.com.pl możliwość:
- zawierania umów drogą elektroniczną przedmiotem której jest dokonywanie rezerwacji drogą elektroniczną, obejmującej: termin, miejsce i rodzaj usługi świadczonej przez Usługodawcę
- udostępnianie informacji na temat aktualnego harmonogramu usług i ich dostępności
Usługodawca oferuje również Usługobiorcom, posiadającym własne konto STEAM i licencje na uruchamiane programy, za wyjątkiem programów na które Usługodawca posiada licencje komercyjne – możliwość korzystania ze stanowisk Centrum Rozrywkowego CYBERMAGIA na potrzeby uruchamiania własnych gier.
Przeciwwskazania do korzystania z usług Centrum Rozrywkowego CYBERMAGIA
Ze względów bezpieczeństwa korzystanie z urządzeń wirtualnej rzeczywistości i symulatorów możliwe jest przez osoby:
- poniżej 13 roku życia – pod opieką lub za zgodą rodzica/opiekuna prawnego
- Uczestnicy muszą posługiwać się komunikatywnym językiem polskim lub angielskim.
- Minimalny wiek uczestnika to 7 lat.
§3
Towary
- Wszystkie towary oferowane w naszym sklepie są nowe, sprawne, wolne od wad fizycznych i prawnych, chyba. że opis towaru mówi inaczej.
- Nie ponosimy odpowiedzialności za wykorzystywanie towarów w sposób niezgodny z prawem.
- Nie ponosimy odpowiedzialności za straty spowodowane nieprawidłowym lub niewłaściwym wykorzystywaniem towarów. Każda wątpliwość dotycząca określonych produktów powinna być skonsultowana ze Centrum Rozrywkowym CYBERMAGIA we własnym zakresie.
§4
Ceny
- Wszystkie ceny wyrażone są w PLN.
- Jeżeli nie wskazano inaczej, prezentowane ceny są ostatecznymi cenami zawierającymi podatki.
- Ceny zaakceptowane w momencie zamawiania wiążą strony do chwili zrealizowania zamówienia ale nie dłużej niż 7 dni roboczych.
- Numer konta dla płatności przelewem: 87 1140 2004 0000 3702 8130 5729. W tytule należy podać numer zamówienia.
§5
Zamówienia
- Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia z podaniem kompletnych danych zamawiającego, łącznie z numerem telefonu i adresem e-mail.
- Złożenie zamówienia nadaje mu mocy prawnej i zobowiązuje Kupującego do płatności i odbioru towaru.
- Wybrane zamówienia mogą zostać przez nas dodatkowo potwierdzone telefonicznie lub mailowo.
§6
Dostawa
- Czas realizacji Zamówienia na Produkt wynosi do 5 dni roboczych (dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy).
- Produkt wysyłany jest do Klienta przesyłką kurierską, na adres wskazany przez Klienta w Zamówieniu.
- Postanowienia ust. 1 i 2 nie dotyczą Voucherów, w przypadku zakupu Voucherów są wysyłane w formie elektronicznej na adres e-mail wskazany przez Klienta, w terminie do 24 godzin po opłaceniu Zamówienia.
- Jeżeli po złożeniu Zamówienia okaże się, iż Produkt nie jest dostępny, Centrum Rozrywkowym CYBERMAGIA powiadomi o tym Klienta na adres e-mail oraz dokona zwrotu wpłaconych przez Klienta środków. Jeśli niedostępne są niektóre Produkty wskazane w Zamówieniu bądź jeśli Produkt może zostać dostarczony, ale w terminie dłuższym niż wskazany w ust. 1, Klient może podjąć decyzję o anulowaniu części bądź całości Zamówienia.
- Centrum Rozrywkowym CYBERMAGIA przewiduje możliwość wysyłek Produktów wyłącznie do odbiorców na terytorium Polski. W przypadku chęci zamówienia Produktów za granicę, należy skontaktować się z Centrum Rozrywkowym CYBERMAGIA. Ograniczenie to nie dotyczy produktów sprzedawanych w formie elektronicznej.
- W przypadku uszkodzeń przesyłki zalecane jest spisanie protokołu szkodowego, który ułatwi dochodzenie ewentualnych roszczeń.
- Centrum Rozrywkowym CYBERMAGIA zobowiązuje się do dostarczenia Produktów wolnych od wad.
§7
Warunki zawarcia i rozwiązania umowy rezerwacji
- Warunkiem dokonania przez Usługobiorcę rezerwacji terminu i rodzaju usługi za pośrednictwem strony internetowej www. cybermagia.com.pl jest zaakceptowanie niniejszego regulaminu oraz zapoznanie się z regulaminem określającym zasady i przeciwwskazania do korzystania z symulatorów i urządzeń wirtualnej rzeczywistości.
- Dokonanie pełnego, prawidłowo przeprowadzonego procesu rezerwacji za pośrednictwem strony internetowej www. cybermagia.com.pl jest równoznaczne z zakupem usługi, a zapłacone wynagrodzenie nie podlega zwrotowi.
- Dokonanie rezerwacji przez Usługobiorcę pociąga za sobą skutek braku możliwości skorzystania z tej samej rezerwacji ( to samo miejsce, czas i usługa ) przez innego Usługobiorcę – dlatego też, mając na uwadze uregulowanie zawarte w pkt 2 niniejszego paragrafu – Usługodawca nakłania do świadomego dokonywania transakcji rezerwacji.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy rezerwacji usługi w przypadku odmowy akceptacji płatności zleconej przez Usługobiorcę przez systemy weryfikujące, bank oraz firmę rozliczającą transakcję.
§8
Odstąpienie od umowy
- Z zastrzeżeniem art. 7 ust. 4 Regulaminu, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zakupu Produktu, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, za wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 Ustawy, w ciągu 14 dni od daty odebrania Produktów. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
- Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać pocztą tradycyjną lub pocztą elektroniczną na adres salon@cybermagia.com.pl
- Klient może skorzystać z następującego wzoru odstąpienia od umowy:
– Adresat: KA-SYSTEM POLAND spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, 40-852 Katowice, ul. Pośpiecha 2. e-mail: salon@cybermagia.com.pl
– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: __________________
– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)
– Imię i nazwisko Konsumenta(-ów)
– Adres Konsumenta(-ów)
– Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
– Data
(*) niepotrzebne skreślić. - Centrum Rozrywkowym CYBERMAGIA potwierdzi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy wysyłając do Klienta wiadomość email na adres poczty elektronicznej.
- Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Produkt powinien zostać zwrócony na adres Centrum Rozrywkowego CYBERMAGIA wskazany w definicjach Regulaminu. W przypadku Voucherów dostarczonych elektronicznie nie ma konieczności ich odsyłania. Po otrzymaniu przez Centrum Rozrywkowe CYBERMAGIA oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy Centrum Rozrywkowe CYBERMAGIA zablokuje kod widoczny na Voucherze, umożliwiający skorzystanie z usługi.
- W przypadku odstąpienia od umowy przez Konsumenta, Centrum Rozrywkowe CYBERMAGIA zwróci Konsumentowi niezwłocznie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu, zgodnie z przepisami Ustawy. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany w Serwisie, Centrum Rozrywkowe CYBERMAGIA nie jest zobowiązane do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
- Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Konsument. Centrum Rozrywkowe CYBERMAGIA nie odbiera przesyłek odesłanych za pobraniem i nie odpowiada za koszty związane z takimi przesyłkami.
- Centrum Rozrywkowe CYBERMAGIA dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument.
- Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
§8
Vouchery – warunki szczególne
- Voucher – w okresie jego ważności – uprawnia do skorzystania z usług oferowanych przez Centrum Rozrywkowe CYBERMAGIA, zgodnie z opisem zamieszczonym w polu dla danego Vouchera. W celu skorzystania z takich usług konieczne jest dokonanie rezerwacji.
- Możliwa jest zmiana przez Klienta dokonanej przez niego rezerwacji (nie później niż na 24 godziny przed zarezerwowanym miejscem), jednak wyłącznie pod warunkiem dostępności terminów danej usługi oraz z zastrzeżeniem, iż dokonanie takiej zmiany może podlegać dodatkowej opłacie, której wysokość i sposób uiszczenia zostanie wskazany w Serwisie.
- Voucher jest ważny przez okres 90 dni od dnia jego zakupu i w powyższym okresie uprawnia do dokonania rezerwacji usług. Po upływie tego okresu wymiana oraz przedłużenie ważności Vouchera nie jest możliwe.
- Zgodnie z art. 38 pkt. 12) Ustawy, po wykorzystaniu Vouchera dla potrzeb dokonania rezerwacji usługi (tj. dokonania wyboru terminu skorzystania z usługi z podaniem kodu Vouchera), Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy, w tym w przypadku, jeśli stroną umowy jest Konsument.
§9
Odpowiedzialność
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody poniesione przez Usługobiorcę będące następstwem niewykonania lub nienależytego wykonania świadczeń, spowodowane m.in.:
– działaniem siły wyższej,
– nagłymi awariami działania sieci teleinformatycznych, energetycznych, czy też sprzętu Usługodawcy
Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania serwisów technicznych i aktualizacji strony internetowej i serwisów na niej dostępnych oraz dokonywania prac konserwacyjnych, których skutkiem może być czasowe ograniczenie możliwości korzystania ze strony internetowej.
§10
Reklamacje
- Wszelkie reklamacje dotyczące Usług świadczonych przez Usługodawcę należy składać pisemnie na adres KA-SYSTEM POLAND Sp. z o.o., 40-852 Katowice, ul. Pośpiecha 2
- Czas rozpatrywania reklamacji wynosi 14 dni, licząc od dnia jej otrzymania przez Usługodawcę
- O rezultacie rozpatrzenia reklamacji reklamujący zostanie poinformowany w sposób, w jaki została złożona reklamacja – na adres korespondencyjny zamieszczony w zgłoszeniu reklamacyjnym.
§11
Ochrona danych osobowych
- Usługodawca oświadcza, że wszelkie informacje przekazane drogą elektroniczną przez Usługobiorcę, w ramach świadczonej usługi rezerwacji, objętej przedmiotem niniejszego regulaminu – mają na celu wyłącznie przeprowadzenie transmisji i nie są przechowywane dłużej, niż jest to konieczne w zwykłych warunkach dla zrealizowania usługi rezerwacji.
- Usługodawca oświadcza, że dane przekazane przez Usługobiorcę w ramach procesu dokonywania rezerwacji usługi drogą elektroniczną ograniczają się do niezbędnego minimum, mając na uwadze ochronę danych osobowych, zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926 z póź. zm.). Zakres tych informacji nie pozwala na zidentyfikowanie konkretnej osoby.
- Usługodawca informuje, że trakcie korzystania z usługi, w systemie teleinformatycznym Usługobiorcy zainstalowane zostają pliki „cookies”, których instalacja jest warunkiem korzystania z serwisów udostępnionych na stronie internetowej www. cybermagia.com.pl
§12
Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie, zastosowanie mają odpowiednie przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego.
- Usługodawcy przysługuje prawo zmiany treści niniejszego regulaminu, z zastrzeżeniem, że do dokonanych transakcji rezerwacji, których usługa nie została jeszcze wykonana – obowiązuje treść regulaminu z dnia dokonania rezerwacji.
Niniejszy regulamin objęty jest prawem autorskim.
Wszelkie kopiowanie i rozpowszechnianie jest zabronione.